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2013年1月份行风工作简讯


发布日期:2013年06月14日 来源:行风办 编辑:行风办



  一、满意度测评:
1、门诊综合满意度为:93.2%
2、急诊综合满意度为:91.8%
3、住院综合满意度为:94.9%
 
二、投诉情况:
受理投诉6件,反映医护人员数量不足,等候时间长,急诊一病人投诉到市卫生局。                              
 
三、病人访谈情况:
共访谈病区病人及家属30位,反映医护人员服务态度好,随叫随到,住院难,食堂饭菜比较贵,个别清洁工态度不好,建议医院配备无线路游。访谈门诊病人10位,反映个别医护人员态度差,检查等待时间长。
 
四、医护人员访谈情况:
1、急诊科收病人不规范。
2、下半夜电梯有时无人;电梯工作人员工作时抽烟。
3、病人因等电梯时间过长,错过辅助检查,又要重新预约。
 
五、八病区及精神科孙荣跃各收到锦旗一面,表扬信8件。
 
 
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