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2013年2月份行风工作简讯


发布日期:2013年06月14日 来源:行风办 编辑:行风办



 一、满意度测评:
1、门诊综合满意度为:93.2%
2、急诊综合满意度为:91.8%
3、住院综合满意度为:94.9%
 
二、投诉情况:
受理投诉22件,反映儿科门诊医生人员数量不足,门诊医生开药问题,收费窗口排长队,CT室、胃镜室预约等问题为突出。                              
 
三、病人访谈情况:
共访谈病区病人及家属15位,反映医护人员敬业爱岗,节假日无休息,随叫随到,态度好,但检查等待时间长。访谈门诊病人5 位,反映个别医护人员态度差,收费长队,检查等待时间长。
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