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2013年7月份行风工作简讯


发布日期:2013年08月08日 来源:行风办 编辑:行风办



 一、满意度测评:
1、门诊综合满意度为:92.5%
2、急诊综合满意度为:93.5%
3、住院综合满意度为:95.3%
 
二、存在问题:
受理投诉6件,门诊4件,化验室、放射科各1件,主要为沟通问题。 第二季度投诉分析已完成,根据1-6月份投诉情况已向门诊部发放行风投诉反馈表,要求分析原因,落实整改措施。满意度调查及病人访谈反映环境及厕所卫生有待提高,医技科室窗口沟通技巧需加强。                      
三、行风情况:
各类表扬20余人次,小部分医护人员上班未戴服务牌。
 
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