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2013年8月份行风工作简讯


发布日期:2013年09月10日 来源:行风办 编辑:行风办



一、满意度测评:
 
1、门诊综合满意度为:91.0%
2、急诊综合满意度为:92.3%
3、住院综合满意度为:95.0%
 
二、存在问题:
受理投诉5件,主要反映门诊上午排长队、病区外线电话无人接听、个别医生检查手法过重等。病区满意度调查访谈反映对探视者应进行安静提示,更换被服欠及时,妇产科病床之间应有隔离布,加强开水及厕所卫生的管理,手术室医护人员对轻病人协助问题。门诊满意度调查反映排长队,卫生不理想。
 
三、行风情况:
仍有部分医护人员未佩戴服务牌上岗或佩戴不规范。
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