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5S现场管理实践分享学习汇报


发布日期:2018年10月29日 来源:护理部 编辑:宣传科



     为了更好的推进我县各医院的5S现场管理工作,2018年10月27日,由台州市护理学会主办,仙居县人民医院承办的“5S现场管理实践分享学习班”在仙居县名家酒店5楼会议大厅召开 。此次学习班分为两个板块:5S现场管理专家授课、5S优秀案例评比进行,特邀台州恩泽医疗中心(集团)5S专家季一鸣、毕东军授课,全县各医院相关工作人员共计120余位参与。
     什么是5S管理?5S管理起源于日本,因日语的罗马拼音均以“S”开头而简称5S管理,即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目。主要通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质,养成良好的工作习惯。
     自 2015 年仙居县人民医院推行 5S 现场管理以来,通过不断探索和实践患者就医体验改善,取得一定成效。并在全县各医院进行优秀案例评选活动,为各单位搭建了 5S 现场管理在医院实践的交流平台,起到了较好的普及和推广作用,得到与会单位的广泛认可。
 

 

 

 

     会议上,仙居县卫计局丁荣伟局长、仙居县人民医院林荣海院长分别送上开幕致辞,对前来参加会议的人表示欢迎,并为本次课程的开展送上了大力支持。
 

 

     季一鸣专家在《流程与现场管理》讲座中说到:现场管理就是如何让计划、战略更好地落地,而“品质、成本、交期(速度)、效率、安全、士气”则是现场管理的目标,现场管理的三大工具分别是:标准化、目视管理和看板管理。并详细讲解如何利用Visio软件来规范地制作流程图,在流程图的制作中要考虑时间和岗位等多个因素。经过季院长生动、形象的演讲和指导,学员们对5S现场管理的认识更深入,5S现场管理不仅于物品的规格化,更要注重事情处理的流程细化和人员行为的规范标准化。在整个医疗护理服务过程中,质量、安全、成本、速度都贯穿其中,而员工的士气起关键作用。
 

 
     毕东军专家在《标准化与现场管理》讲座中围绕医院工作标准化与现场管理之间的重要关系展开,实例列举了台州医院管道管理工作在她的带领下自实行标准化管理之后取得的显著成绩。SBAR、CICARE在制定标准化过程中也起着至关重要的作用。并在授课现场进行互动,邀请台下4位观众,根据她的指示,将一张纸通过两次对折,再撕一个圆圈,最终,四个人四张纸所展示的结果完全不同。这个小游戏只有流程,没有标准,最终导致了不同的结果,这也很好的说明了,标准化的重要性。
 

 

     陈亚琴副院长作《夜查房助推5S现场管理》讲座,就夜查房发现的各种问题现象向大家分享,提倡好现象,改变坏印象,更好的推广5s管理在日常工作中的作用。
 
     在优秀案例的评比中,6名护士长各自带着她们优秀的案例进行分享,崔娅丽护士长《5S在静疗团队建设中的作用》、朱小燕护士长《急诊5S实践分享》、张春萍护士长《5S在产科服务中的作用》、张丽英护士长《儿科5S案例分享汇报》、朱玉芬护士长《5S管理与患者就医体验获得感提升》、朱燕萍护士长《手术室5S分享》,每一场分享都是一次经验的提升。
 
     门诊护士长朱玉芬分享《5S管理与患者就医体验获得感提升》患者就医体验改善是优质医疗服务追求的方向,而完善的流程、舒适安全的环境和高效的服务是最直接的体验。通过改善服务流程,最大程度上提升患者满意度,是我们不断追求的目标。
 
     儿科护士长张丽英(右)《儿科5S案例分享汇报》2017 年开始,浙江省全面推进改革,激发着各单位自我革新、追求卓越的勇气和激情,仙居县人民医院积极响应,聚焦病友和职工最紧密、感知度最高的“现场问题”,优化各项流程,提高专业服务能力。由于儿科的特殊性,平均出院例次达一个月300多例,因此我院将儿科作为试点,首先启动了护士站结算,现护士站结算已推广到全院各个临床科室,取得了一定成效。张丽英护士长此次主要围绕护士站结算流程优化,以及儿科门诊雾化流程改善作了汇报分析,真正朝着“最多跑一次”的目标努力。
 

 

 

     最终通过现场8位专家的评分,以及现场观众的投票,评选出一等奖一名(朱燕萍护士长),二等奖两名(崔娅丽、张丽英护士长),三等奖三名(张春萍、朱玉芬、朱小燕护士长)。
     随着颁奖的结束,此次5S现场管理时间分享学习班落下帷幕,学员们收获满满,最后,由护理部郑秀萍主任做总结点评,她指出:希望学员们接下来能根据所学内容,针对现状问题开展规范改进,加强5S现场管理,不断提高整体工作效能,提升服务质量!
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