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我院召开2012年上半年病员(家属)座谈会


发布日期:2012年07月05日 来源:行风办 编辑:宣传科



   为不断深化“三好一满意”活动,加强医患沟通,构建和谐医患关系,不断提高医疗服务质量和社会满意度。6月29日下午,我院在行政三楼会议室召开2012年上半年病员(家属)座谈会。陈亚琴副院长参加了会议,各相关职能科负责人及部分年轻医生到会听取来自各病区的21位病友及家属代表的意见和建议。会议由行风办主任郑红主持。
   郑红首先向参会的病员及家属表示感谢,并详细介绍了医院的发展和近期主要工作,鼓励患者及家属多提意见和建议,提高医院的满意度。
   会上,病员及家属踊跃发言,对我院的医疗技术、护理质量、服务态度、医德医风等方面给予了充分肯定。一位来自11病区的病员家属动情地说:“暨利军主任不但医术高而且医德好,为人大度,我女儿因肾病住院治疗,当时心情很差,对待医生态度不好,暨医生不计前嫌,仍尽心尽力医好了我女儿的病,为此我很过意不去,在此向暨医生道歉。”并说同病房的其它病友要她代表他们表扬王芳护士态度和气,随叫随到,换药时动作轻柔,精心照料,大家都很喜欢。7病区一位家属说,虽然也去省城大医院看过病住过院,但总感觉在外地不如在自家门口看病放心,人民医院硬件与大医院不能相比,但医护人员服务态度胜过他们。8病区病员赞扬泮艳护士长平易近人,对谁都非常有礼貌,耐心解释,真正做到了微笑服务。
   在肯定工作的同时,与会病员及家属还反映了自己遇到的一些问题和困难,提出了很多合理化的意见和建议,如卫生条件差;加强对病房的控烟工作,医院作为特殊场所应禁止吸烟;辅助检查预约时间过长,窗口人员态度需改善;   要发挥电子叫号系统作用,维护良好的秩序,提升医院档次等等。
   最后,陈亚琴副院长代表医院感谢各位病员和家属对医院建设发展的关心支持,并针对会上提出的问题和建议,向患者及家属作了耐心、细致的解释;表示院部将针对这些意见和建议进行总结梳理,逐项整改落实,不断改进工作,一如既往地在医疗质量、服务态度、医德医风等方面狠下功夫,不断提高,为广大病员提供更优质的服务。
                                                                                       行风办
座谈会现场
副院长陈亚琴(右)讲话
 
 
 
 
 
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