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“最多跑一次”跑出仙医新变化

2019-03-08 08:55:00 0次 来源:今日仙居

 “现在看病不用排队,自助机挂号、缴费真是太方便了!”“是啊!一步到位省心啊!”……自县人民医院建立医共体以来,仙医的口碑越来越好了,而“最多跑一次”更是跑出了仙医新变化 ,深得病人及家属的称赞。

                   全院总动员  跑出新高度

    凡事要站在病人的立场思考问题。

    日前,县人民医院三楼会议室,由院部牵头,医务部、服务和投诉管理中心、门诊部、财务科、医保办、信息科、药剂科以及医技科室、护理部等负责人参加,围绕“最多跑一次”改革工作进度的周报,各线负责人针对近期各项工作进程的汇报,以及接下来如何开展各项工作计划的安排进行了讨论交流。

    3月15日,住院的张女士,在县人民医院护士站办理结算后,得到收费票据,扫描二维码拿到了出院电子票据。“以前住院缴费要排很长的队,现在在护士站扫一扫,就可以付钱、打印发票,真的是太方便了。”张女士对该院“全自助、零排队”的便捷服务,赞叹不已。

    目前,县人民医院实行护士站结算,其中儿科护士站目前结算率达80%以上,并在我县率先启用医疗财政电子票据打印,真正实现看病全流程无需窗口排队的就医模式,打通出院一站式服务“最后一公里”。

    近年来,县人民医院围绕浙江省医疗卫生服务领域持续深化“最多跑一次”改革,聚焦挂号、检查、住院、配药、缴费等“关键小事”,践行“最多跑一次,让群众少跑路”的理念,从看病少排队,付费更便捷,检查少跑腿,住院更省心,便民惠民服务更贴心,急救更快速,配药更方便,母子健康服务更温馨,转诊更顺畅,发展互联网+医疗健康,这十大项目,卓有成效地开展工作。通过推行“健康一卡通”等信息化手段,不断优化就诊流程,简化就诊手续,提升患者就诊体验。

                    看病少排队  付费更便捷

    在宽敞的门诊楼大厅、住院部各楼层以及各医技科室的门口都摆放了自助机,自助机前大多数人操作熟练,流程顺畅,各窗口均无排长队现象。

    传统就医,患者要提前到医院挂号窗口取号,然后再到诊室去就医,这增加了患者在医院的排队等候时间,成为了病人看病的一大痛点。针对这个痛点,县人民医院开设了电话预约(87774903)、门诊导医台预约、健康台州APP预约、以及自助机预约。接下来,县人民医院将开通微信公众平台预约。

    据县人民医院门诊部主任介绍,县人民医院自助机是在2015年1月份开始投入使用,2018年2月份开始医院自助机上能完成支持微信、支付宝等电子支付方式。在不久的将来,我们将完成互联网统一支付平台建设,各窗口、自助机、手机都能支持微信、支付宝、apple pay等电子支付方式。

    为节省病友看病就医时间,该院在门诊和病区投入52自助终端服务机和检验报告自助机。病友可以就近完成挂号、缴费等业务,不用楼上楼下跑,为病友提供方便快捷的就医体验。

    智能支付畅通让数据多跑路。在各个诊室的门口,诊室上方的显示屏有序的在叫号,病人也有序的在待诊区等待。一位病人笑着对记者说:“现在来看病真是太方便了,我女儿前天给我网上预约好时间,这不?我来了十分钟就看上医生了,也不用坐着空等,这真是太好了”。

                     检查少跑腿 患者少等待

    “各种检查等候时间久”“为啥预约个检查,周期这么长?”……一直以来,这样的抱怨是各大医院的常态,无论对患者还是医院,可以说是普遍的一大“痛点”。

    仙医针对这现象,通过合理调配医务人员,延长检查开放时间,优化检查流程,提升设备利用效率,各种途径全方位开放,大大减少了患者等候的时间。

    在检验科,各窗口标识明显,各项检查进行有序,门口摆放着自助取检验单的仪器。门诊拍片、CT、MR、超声、心电图等检查项目可自行提取。这一新变化,很好地诠释了“最多跑一次”的便利服务。

    尽管放射科的磁共振仪器只有一台,但为了减少患者等候时间,该科人员每天轮流值班到午夜11点半,从原先的一周以上预约时间减少到现在的三四天,同样CT的预约时间也从原来的3—4天减少到现在的1—2天。而胃肠镜、支气管镜、动态心电图等检查,集中统一预约、分时段预约,为患者统筹安排各类检查,均大大减少了患者等候时间。

                双下沉两提升 医共体更贴心

    要说仙医的“最多跑一次”,就不得不提医共体践行的“双下沉 两提升”技术帮扶,这一便民惠民工程,让老百姓在家门口就能享受优质医疗资源。不仅为患者解决了不跑远路的麻烦,而且,一些疑难杂症医治效果甚至超过了预期。

    日前,肝癌射频消融术在县人民医院普外科成功开展,使肝癌综合治疗在该院得到进一步完善。该院普外科团队,在张法标副院长带领下及大力推动下,现在能够熟练常规开展肝癌开放及腔镜辅助下的手术治疗,并且放射引导下肝癌介入治疗也得到进一步巩固提升。

    2018年起,县人民医院接入台州医院远程会诊系统,与系统内省内外知名医疗机构实现远程会诊,患者不出县城就可以得到省、市级医生的诊治。12月,县人民医院超声科与上海市第六人民医院超声科远程会诊与远程教育系统试运行成功。

    日前,县人民医院骨科一位关节受损严重的患者因担心手术而犹豫不决,想转上级医院。为了让患者少跑一趟,该院通过台州医院互联网医学中心邀请台医专家对该病人进行远程会诊,给出了最佳手术方式和术后康复指导。县人民医院和台州医院的远程会诊已经常态化开展,依托台州医院的互联网医学中心,让老百姓在家门口就能享受到上级知名专家的诊疗。

    县人民医院的“最多跑一次”改革,始终围绕以人民为中心的的服务理念,扎实推进“最多跑一次”工作落地生根。